jueves, 20 de abril de 2017

¡MI HIJO NO ME HACE CASO!

Sé que a algunos padres nos pasa y podemos encontrar mucha información de expertos en internet. Hoy les hablaré desde mi experiencia personal de mamá de un chiqui de 5 años. Lo cierto es que cada niño o niña es un universo, cada ser actúa de manera diferente y reacciona según su formación, creencias y tal vez información genética. 




¿Porqué no me hace caso?

Antes de pensar en que mi hijo no me hace caso, he decidido primero pensar por qué no he logrado que me haga caso. Y la verdad, aún no lo tengo claro, me hace caso a veces si, a veces no, puede ser cosa de la edad, puede ser que he cometido errores en la comunicación con él, sumado a su personalidad inquieta. 

Tengo una teoría y es que los hijos se muestran tal y como son con sus padres; sin adornos, sin esconder sus sentimientos. Dentro de ellos saben que los padres son las personas que los van a querer así tengan defectos, igual los van a seguir amando. 

Eso en parte es bueno, porque demuestra el nivel de confianza que tienen hacia ti, pero hay una delgada línea entre esa confianza amorosa y la falta de autoridad, así que por más información sobre cómo abordar las situaciones en la que tu hijo no te obedece, es importante saber que no todas funcionan porque cada niño es diferente y tú como papá eres diferente. 

Hay papás que optan por alguna palmada, que no voy a discutir si es maltrato físico o no, pero alguna vez en una conferencia escuchaba a Mario Valdivieso, (consultor en temas de familia), y  afirmaba que si hoy das una palmada, un día muy cercano, se va a acostumbrar y vas a tener que dar más fuerte y así mismo con los gritos. El miedo no es la mejor forma de construir una relación con tus hijos. 

Puede que a nuestros padres e incluso a algunos de nosotros nos hayan formado así y ¡aquí estamos!, pero claramente cada generación trae un nuevo chip.

Bienvenidos a esta carrera maravillosa en donde primero te dan el título y luego cursas las materias.

Durante toda la vida, escuchas que ser padre no viene con manual, ¡Pero una cosa es escucharlo y otra vivirlo! 




Cuando no era madre, acepto que me era muy fácil críticar a los demás padres e incluso tuve expresiones como: ¡Si mi hijo me hablara así….! Pero cuando comienzas a criar a ese pequeño ser que tiene más grande el alma que el cuerpo, te das cuenta que no estabas preparado en realidad y que vas a tener aciertos y errores. 


Algo sí he comprobado: Desde que actúes desde el amor, el resultado va a ser mejor.
He pasado por diferentes estados: Madre estricta (creo que me sobrepasé un poco),madre permisiva, madre tranquila, madre equilibrada y hasta madre loca 😜. Pero lo lindo de esta vida es que tú puedes elegir como la asumes y puedes cambiar y probar.  

A los 5 años de mi hijo, creo que he vivido diferentes adolescencias y hemos logrado en familia, unos resultados maravillosos. Cada vez tiene más definido su carácter y a esa edad les encanta participar, así que les daré un tip ¡Que me ha funcionado de maravilla!:

Las reglas de la casa para niños:


Determinamos en familia, cuales comportamientos van en buen camino y cuales debíamos reforzar, así construimos el tablero de las reglas. Cada regla tiene unas casillas para marcar con caritas felices, se puede determinar si van caritas felices y tristes ó si sólo van caritas felices a medida que se logra el objetivo. 

En nuestro caso, ubicamos caritas al revés cuando debemos reforzar. Llevamos varias semanas y hemos logrado convertir en hábito cada regla, incluso mi hijo se entusiasma por cumplirlas y pregunta si puede poner las caritas, aún cuando se ha saltado alguna regla, ha aprendido a reconocerlo y a poner su carita alrevés.



Algunos consejos de expertos:

  • Baja a su distancia para hablarle y mirarle frente a frente.
  • No entres en el juego de la rabieta, establece diálogo cuando ya esté calmado. De este modo, entiende que así no logrará tu atención.
  • Perdónate cuando te equivocas. Si, perdónate a ti y hazle ver que también eres un ser humano que se equivoca pero que te hace más grande reconocerlo.
  • ¡Da ejemplo! Los niños aprenden un 70% más del ejemplo que de las palabras.
  • Valora cuando te cuenta que ha hecho algo indebido y trata de controlar tu reacción, más importante que te tenga miedo es que te tenga confianza, para que puedas actúar a tiempo.
  • Pon límites a todo, menos al amor😍
  • Relájate y disfruta la mejor experiencia de la vida: SER PADRES




martes, 4 de abril de 2017

¿UN MONTÓN DE JUGUETES? 7 Prácticos consejos para Organizarlos


Donde hay niños, hay alegría, pero también muchos juguetes. ¿Te ha pasado que tienes un gran baúl de juguetes donde está todo perdido, pero no encuentras nada?

La zona de juegos es el lugar donde tu hijo va a desarrollar muchas habilidades, estimular su imaginación y además será el lugar donde aprenderá a organizar, clasificar y a identificarse con su espacio.

Este lugar puede estar dentro de su propia habitación, o si cuentas con el espacio, puedes destinar una zona de tu casa o apartamento. Lo importante es que esta zona tenga una función propia y permita que tus hijos hagan lo que tienen que hacer: JUGAR.

Tengamos siempre presente la importancia del juego: 

"Debemos ser conscientes de que si un niño no tiene suficientes momentos de esparcimiento, puede no desarrollar sus procesos madurativos"1

Te damos estos 7 consejos  útiles para hacer de este, un espacio perfecto:


1. Lo ideal es poder tener varios compartimientos, para así clasificar y mantener en orden todos los artículos. Consigue organizadores que tengan diferentes funciones: Puertas, espacios abiertos, cajones, canecas.

2. Es importante que los niños tengan acceso fácil a sus juguetes, así que deja a su altura los que más utiliza y así mismo cuando termine, puede ordenarlos en su lugar. Vas a ver que, si tiene un lugar lúdico y que hable su propio lenguaje, va a aprender de manera natural a ser ordenado y es más: ¡Lo va a disfrutar!




3. No es aconsejable tener cajas muy grandes para los juguetes pequeños. Estos quedaran mejor en cajas de diferentes tamaños donde puedan ser encontrados fácilmente. Destina un lugar especial para rompecabezas y legos, pues estas piezas que son un gran aporte al desarrollo motriz, se pueden perder fácilmente si no tienen un lugar.




4.Escribir y dibujar también son parte del juego. Procura mantener organizados los elementos artísticos y asignar un espacio para desarrollar trazos y pinturas de tus pequeños artistas.

5. No olvides decorar las paredes para darle ese pincelazo de mundo de juegos. 

6. Clasifica por niveles de acceso, según los elementos con los que quieres que juegue libremente tu hijo.

7. Los cuentos también hacen parte de las actividades lúdicas que desarrollan el potencial de tus hijos. Qué lindo incentivar la lectura y para esto ayúdalo poniendo a su alcance los libros. Evita las repisas altas pues de nada sirve que tengas mágicas historias si no van a ser leídas.

Recuerda la sabia frase: “Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa” 
A propósito de los juguetes: 


"Un buen juguete no necesariamente es comprado, tiene la finalidad de enriquecer el pensamiento logrando estimular la creatividad y siempre aporta algún desafío que hay que vencer; por eso es importante que sea adecuado a la edad y estadio de desarrollo en que se encuentra el niño."2


¿Quieres asesoría? 

Podemos visitarte, mostrarte nuestro catálogo y diseñar el lugar ideal de juegos según tu espacio y presupuesto. 

Llámanos o escríbenos por Whatsapp: 3138821994


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Citas 1 y 2: Tomadas del Libro  Construir el cerebro. Emoción y motivación claves para el aprendizaje. Autoras:  Gloria Castellanos y Samira Thoumi

lunes, 27 de marzo de 2017

¿QUIERES RENOVAR TUS ESPACIOS DE UNA FORMA PRACTICA Y CON POCO PRESUPUESTO? ¡Decora tus paredes!

En tiempos de cambio, en que quieres darle un nuevo sentido a tu vida y canalizar tu día a día para que fluya esa gran energía, algo que puede aportar a tu propósito, es renovar el espacio en el que habitas o trabajas.
Vinilo decorativo. Arbol Otoñal

Pero no siempre contamos con el tiempo, ni con el presupuesto para darle un cambio total; pues no te imaginas lo que se puede lograr, con tan sólo darle un cambio a las paredes.
Llegar a casa o a la oficina y encontrar un sitio encantador, que vibre en tu mismo nivel, ayuda a que te sientas a gusto en tus actividades diarias.


¿Pero, por donde empiezo?

Determina si lo que quieres es renovar todos los espacios, o uno en particular. Sólo tú sabes cuál es tu prioridad: tu espacio de trabajo, área social, hacer de la cocina un sitio más agradable, decorar tu baño o habitación, la llegada de un nuevo miembro a la familia o tal vez la habitación de tus hijos necesita un cambio.

Combinación Cuadros y vinilos decorativos 


Elige un tema:

Para elegir un tema, nada como darte una vuelta por internet, para inspirarte, Pinterest  te puede dar grandiosas ideas, pero antes podría ser de gran ayuda preguntarte que buscas con ese cambio, que quisieras sentir cuando veas tus paredes decoradas o si tienes una intención particular.  ¿Que sea divertido? ¿Relajante? ¿Con explosión de color? ¿Buscas que tu hijo se identifique más con su habitación?


Después de saber que buscas, puedes guiarte por tus propios gustos, tal vez una afición: deportes, música, si realizas alguna actividad o simplemente amas un color, también algo que te recuerde tus creencias o un lugar en el mundo que realmente te inspire y te llene de energía.

Y ahora, ¿cómo lo hago realidad?

Los vinilos decorativos o los cuadros son la forma más práctica de renovar tus paredes. Se pueden hacer de diferentes tamaños, diseños y colores.


Aquí tienes algunos ejemplos que te ayudarán a visualizar las paredes de tu hogar o sitio de trabajo: 





Las Frases inspiracionales, son excelentes para darle impulso a tu día. En tu sitio de trabajo, sala ó habitación. quedarán perfectas.
Las reglas de la casa, son perfectas para dale una identidad a tu hogar. No copies exactamente las que ves en internet. Lo mejor es hacer tus propias reglas para que hablen de tu verdadero ser y la esencia de tu hogar. 



Las flores y mandalas le dan ese aire de tranquilidad al espacio que quieres decorar. Elige combinaciones de color que le den equilibrio a tus paredes.








El baño también puede ser un lugar especial para decorar. Ponle tu sello a este lugar de tu casa.




Si quieres que tu hijo ame su habitación y quiera dormir en ella, tenerla organizada y se identifique con su espacio. Aprovecha para decorarla a su gusto:)


Algunos TIPS: 

  • Mira tendencias, pero no elijas un tema, sólo por tendencia, recuerda que es un espacio al que es importante darle tu propia identidad.
  • Verifica que tus paredes estén limpias. para que tu decoración luzca fenomenal.
  • Si vas a pintar, deja secar la pintura alrededor de 10 dias para instalar tus vinilos decorativos.
  • Usa una pared como protagonista y complementa un poco las demás paredes de tu espacio.

¿Quieres asesoría? 

Podemos visitarte, mostrarte nuestro catálogo y ayudarte a elegir la decoración adecuada. Te hacemos fotomontajes de tu espacio para que visualices la decoración de tus paredes. 

Llámanos o escríbenos por Whatsapp: 3138821994



miércoles, 15 de marzo de 2017

Remodelación de Espacios Pequeños

Remodelación de Espacios Pequeños


Espacios perdidos en tu hogar: ¡Una gran Oportunidad!


¿Tienes un rincón en tu casa o apartamento y no sabes qué hacer? No te preocupes, muchas viviendas tienen esos pequeños espacios que a simple vista parecen poco funcionales, pero en realidad, esconden una oportunidad para jugar con la arquitectura de tu hogar. 
EXHIBIDOR/ORGANIZADOR A MEDIDA


Estos espacios son ideales para organizar esas cosas que aún no tienen un sitio definido. Seguramente has notado que te hace falta espacio de almacenamiento, tal vez un archivo de papelería, un sitio práctico donde guardar los linos o un espacio donde exhibir esa colección que merece un lugar especial. 
MUEBLE DE TV A MEDIDA



Es importante que este nuevo espacio esté acorde con su función y con los colores que manejas dentro del mobiliario de tu casa. Así mismo, se deben cuidar los detalles de fabricación, ten en cuenta que las construcciones de las paredes no son perfectas, así que un mueble sobre medidas requiere de especial atención para que el resultado se vea fenomenal.

ORGANIZADOR DE ZAPATOS


¡Ni te imaginas el potencial de algunos espacios! Es muy común ver un espacio que ni es grande ni es pequeño, crees que no cabe mucho como armar una zona común, pero no es un rincón pequeño como para hacer un mueble de almacenamiento. Lo único que necesitas es una buena asesoría para sacarle el mayor provecho:)



ALGUNOS TIPS:

  • Puedes combinar materiales y colores, siempre y cuando los objetos que vas a ubicar allí te lo permitan.
  • Aprovecha el espacio al máximo, pero sin sobrecargar el diseño, es importante que luego no te falte espacio para disfrutar de las funciones que te puede brindar este nuevo mueble.
  • No olvides a que sitio pertenece: Es importante que seas consciente de que ese rincón hace parte de un todo y que debe hacer parte del ambiente a decorar.
  • Seguridad: No olvides que la instalación es el éxito de la seguridad de tu mueble a medida. Una vez instalado tu mueble, ¡A disfrutar de este espacio renovado!
ESTUDIO / HOME OFFICE


¿Quieres profundizar en estos aspectos?

En Guacamaya Diseño interior, vamos a tu casa, tomamos medidas y te hacemos un render con propuestas para que puedas ver cómo queda tu espacio antes de elegir.

Guacamaya Diseño Interior 12 años haciendo realidad el espacio de tus sueños





miércoles, 16 de noviembre de 2016

¿Cuna o Cama Cuna?


Que dilema...




Muchas familias llegan a nuestro centro de diseño, sin saber cuál es la mejor opción, ¿cuna ó cama cuna? ó también teniendo clara su decisión, pero luego de ver diferencias, ventajas y desventajas, cambian de opinión.



Cada una te brinda una funcionalidad diferente, aunque hay un factor determinante que son los aspectos de seguridad, pues las cunas son las únicas avaladas por la JPMA (asociación Norteamericana que avala la seguridad de los productos infantiles). Sin embargo también es posible fabricar cama cunas que cumplan con estándares de seguridad. 

¿Que debes tener en cuenta?

  • Espacio: Cuanto tienes disponible dentro de la habitación de tu bebé, que tantas cosas tienes y cual sería la forma de organizarlo.
  • Temporalidad: Proyectate para saber en que momento quieres cambiar la cuna o cama cuna de tu bebé, ¿2 años?¿ 5 años? ¿9 años?¿ Es tu primer hijo y podrá venir un hermanito? ¿Mas adelante le harías un camarote o una cama personalizada? ¿No te quieres preocupar por el cambio en muchos años?
  • Practicidad: Según las rutinas que vas a llevar a cabo con tu bebé, que funciona más para tu familia.
  • Edad de tu bebé: ¿El mueble que vas a adquirir es adecuado para la edad de tu bebé?
  • Seguridad: ¿Cumple la cuna o cama cuna con los requerimientos de seguridad apropiados?


Algunos tips:

  • Pregunta a tus amigos y familiares sobre la experiencia que han tenido con sus cunas y/o cama cunas, pero no tomes la decisión sólo basándote en esto, pues cada familia, espacio y necesidad es diferente.
  • Busca asesoría de expertos en diseño de espacios infantiles. 
  • Piensa en los muebles complementarios que necesitas para adecuar el espacio de esa importante personita. (mecedoras, cambiadores, repisas)

¿Quieres profundizar en estos aspectos?

En Guacamaya Diseño interior, vamos a tu casa, tomamos medidas y te hacemos un render con propuestas para que puedas ver como queda tu espacio antes de elegir.  Encuentra un amplio catálogo de cunas y cama cunas en nuestra sala de ventas. Estamos ubicados en Bogotá.










miércoles, 5 de octubre de 2016

Politica de Privacidad

ENTIDAD RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS PERSONALES:

GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA Nit. 900.279.085-9
Domicilio: Bogotá D:C
Dirección: Carrera 58ª No. 128B-08
Teléfono: 3864508
Correo electrónico: tuespacio@mundoguacamaya.com
1.       OBJETO:
GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, que  tiene por objeto garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
2.       AMBITO DE LA APLICACIÓN:
La presente política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de Tratamiento por parte GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA.
3.       DEFINICIONES:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Sensible: Información que afectan la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación (Origen racial o étnico, orientación política convicciones filosóficas o religiosas, pertinencia a sindicatos u organizaciones sociales o derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométricos)
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.



Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4.       PRINCIPIOS:

Para efectos de garantizar la protección de datos personales, GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, se basará en los siguientes principios, para realizar el tratamiento, de datos personales:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El tratamiento de datos es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones legales vigentes.

Principio de finalidad: El tratamiento de datos personales que realice GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, obedecerán a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la cual deberá ser informada al respectivo titular de los datos personales.

Principio de libertad: el tratamiento de los datos personales sólo puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.   

Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES, garantizará al Titular su derecho de obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.

Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de éstos, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.






Principio de seguridad: la información sujeta a tratamiento por GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales en GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES, que no tengan la naturaleza de públicos, ya sea que administren, manejen, actualicen las  informaciones que se encuentren en Bases de Datos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

5.       FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS:
El recaudo de Datos Personales por parte de GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA tendrá las siguientes finalidades:
1. Realizar cotizaciones solicitadas por el titular.
2. La ejecución y el cumplimiento de órdenes de pedido
3. Envío de información relativa a los productos y servicios de GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES.
4. Envío de encuestas de satisfacción al cliente.
5. Dar respuesta a inquietudes acerca de los productos y servicios.

6.       TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las autorizaciones impartidas por los titulares de la información, GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA  realizará operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolección de datos, su almacenamiento, uso circulación y/o supresión. Este Tratamiento de datos se realizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en el presente Manual de Políticas.
De la misma forma se realizará Tratamiento de Datos Personales cuando exista una obligación legal o contractual para ello.

7.       DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSDONALES:
1. Acceder de forma gratuita a los datos registrados frente GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES o Encargados del Tratamiento de datos.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada, o cualquier otra que suscriba el titular de los Datos Personales para el efecto, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de datos de conformidad con la ley.
4. Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento de datos personales.
5. Ser informado por el GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
6. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
7. Identificar al responsable que GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES designe para dar trámite y respuesta a sus solicitudes.

8.        AREA RESPONSABLE DE LA ATENCION DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:
Las peticiones, consultas y reclamos formulados por los titulares de Datos Personales bajo Tratamiento GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o revocar la autorización deberán ser dirigidas a:
Área de Servicios: Guacamaya Espacios Infantiles
Correo electrónico: tuespacio@mundoguacamaya.com.
Dirección: Cra 58A No. 128B-08
Tel. 3138821994

El área antes mencionada será el contacto de los titulares de Datos Personales, para todos los efectos previstos en la autorización otorgada en este Manual, de conformidad con el procedimiento que a continuación se establece.

9.        PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo recolectados, almacenados, procesados, usados y transmitidos o transferidos por GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar y rectificar la información. Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales:

CONSULTAS: Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA deberá suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
La consulta se formulará por medio de  correo electrónico, con el asunto. DATOS PERSONALES. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

RECLAMOS: El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA,  a través del correo electrónico: tuespacio@mundoguacamaya.com o mediante comunicación escrita a la dirección de Domicilio. con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.


3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
PETICION DE ACTUALIZACION Y/O RECTIFICACION: GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES, rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual se tendrá en cuenta:
El titular deberá allegar la solicitud al correo electrónico tuespacio@mundoguacamaya.com o mediante comunicación escrita a la dirección de Domicilio indicando la actualización y/o rectificación a realizar y aportará la documentación que sustente su petición.
PETICION DE SUPRESION DE DATOS:  El titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar a GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, la eliminación en cualquiera de los siguientes eventos: 1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente. 2. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados. 3. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por GUACAMAYA ESPACIOAS INFANTILES & CIA LTDA.  Sin embargo, este derecho del titular no es absoluto y en consecuencia GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA, podrá negar el ejercicio del mismo cuando: a. El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. b. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas. c. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

10.   DEBERES DE GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

11.   DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley;
d) Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;
e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente ley;
f) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares;
g) Registrar en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la presente ley;
h) Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal;
i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Parágrafo. En el evento en que concurran las calidades de Responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento en la misma persona, le será exigible el cumplimiento de los deberes previstos para cada uno. 

12.   REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS
GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA  se reserva, en los eventos contemplados en la ley y en sus estatutos y reglamentos internos, la facultad de mantener y catalogar determinada información que repose en sus bases o bancos de datos, como confidencial de acuerdo con las normas vigentes, sus estatutos y reglamentos, así mismo procederá de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentación que para tal fin expida el Gobierno Nacional, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. El RNBD., es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país; y que será de libre consulta para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida el Gobierno Nacional.
13.   SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Dando cumplimiento al principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
14.   RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Será la responsable del tratamiento de los datos personales, Milena Franco, por cuenta de GUACAMAYA ESPACIOS INFANTILES & CIA LTDA.
15.   VIGENCIA DE BASES DE DATOS:
La Política de Datos Personales, fue creada el 03 de Octubre de 2016 y entra en vigencia el 04 de Octubre de 2016.

MILENA FRANCO


Representante Legal.







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